Customer Success Manager

V.I.E. - 12 à 24 mois - Octobre 2022 - Barcelone, Espagne 

Aviquali, c’est tout simplement la seule solution certifiée pour avoir des avis sur les produits le jour de leur sortie.

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Lancée en 2018, Aviquali offre aux marques une solution tech pour obtenir des avis sur les produits le jour de leur sortie sur les sites des retailers (Fnac, Darty, Cdiscount, Marionnaud, etc.).


L’atout majeur ?
Booster les ventes au lancement du produit et amorcer une augmentation du CA. Aviquali compte parmi ses clients Kenzo, Guerlain, LG, Sony, Samsung, Groupe SEB, Google, Microsoft, Philips ou Bose par exemple

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VIE à pourvoir dès Octobre 2022.

Missions

Dans une chaleureuse ambiance de start-up, vous serez le référent dans la gestion du pôle ventes et SAV. Vous participerez ainsi activement au bon déroulé des campagnes, en coordination avec les Chefs de projet digitaux. 

 

Dans ce sens, vous :

  • Coordonnez les campagnes avec l’équipe projets et l’équipe commerciale

  • Répondez aux mails envoyés par nos testeurs pour les assister dans la bonne exécution de leur test

  • Contactez les testeurs en cours de test pour promouvoir les produits testés et recueillir leurs premières impressions

  • Répondez aux appels téléphoniques et aux demandes en message privé sur nos réseaux sociaux

  • Relancez les testeurs par mail et téléphone

  • Gérez les plannings de relances et le bon déroulé des missions

  • Veillez à la satisfaction des testeurs

  • Assurez la chaîne qualité, dans le cadre de la certification NF Z 74 501, sur les avis en ligne

  • Élaborez avec l'équipe la création d'un label de consommateurs

Profil recherché

De niveau Bac +5 avec un parcours en École de commerce, Grande École ou université, spécialisation marketing/communication ou digital.
Votre aisance rédactionnelle, votre rigueur, votre organisation et votre sens du relationnel feront de vous le candidat idéal.

Les plus du stage 

  • Forte autonomie et responsabilités

  • Poste stratégique

  • Poste basé à Barcelone

CV et lettre de motivation requis.